Sunati acum:
0722 11 44 11

Termeni de utilizare

Termeni de utilizare

Utilizarea acestui site de comert online ( denumit magazin) presupune acceptarea termenilor si conditiilor ce urmeaza. Sc Proteo Company SRL poate face modificari a acestor termeni si conditii fara notificare prealabila.

ATENTIE !  Pentru efectuarea unei comenzi NU trebuie sa va creati cont .  Selectati articolul care doriti sa-l cumparati , apasati butonul CUMPARA si completati datele pentru facturare . Puteti face comanda si verbal telefonand la nr. 0722114411 ( tarif normal VODAFONE ).

Modalitãti de platã ( Cum se pot platii produsele cumparate  ?)
1.numerar in lei cãtre agentul FAN COURIER EXPRESS care efectueazã livrarea, în momentul livrãrii produselor la sediul clientului
2.prin Ordin de Plata (Transfer bancar ) în contul nostru nr. RO26 BTRL 0460 1202 235219XX deschis la Banca Transilvania, agentia Gorjului.
3.prin plata facturii (proforme sau fiscala) la orice ghiseu la Bancii Transilvania.

Obligatiile site-ului de comert online
Respectarea Confidentialitatii datelor cumparatorilor. Datele vor fi utilizate numai in scopul declarat al magazinului sau pentru comunicarea cu cumparatorul.
Respectarea legii 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal  si libera circulatie a acestor date ,modifcata si completata si ale legii nr.506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vieti private in sectorul comunicatiilor electronice.
Proteo Company SRL este operator de date personale inregistrat la Autoritatea  Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal .

Termen de Livrare
Livrarea produselor se poate face a doua zi lucratoare daca se proceseaza comanda in timp util ca sa poata fi ridicata de curier.
Termenul de livrare este cuprins intre 1 si 3 zile efectuate prin FAN COURIER EXPRESS.(aceste termene sunt orientative )
Cand anumite articole nu sunt existente in stoc se va contactat clientul si se va stabili de comun acord data livrarii.
Termenul de livrare se ia în considerare din  momentul confirmãrii comenzii la platile cu numerar sau, în cazul platii prin transfer bancar din momentul în care avem confirmarea cã plata fãcutã de client a intrat în contul companiei noastre.

Transportul
Transportul este GRATUIT pentru comenzi de ochelari mai mari de 300 ron, pentru localitatile ce se regasesc in reteaua FAN COURIER EXPRESS unde nu se platesc kilometri suplimentari (Peste 5500 de localitati)  Aceasta retea o gasiti AICI  .Pentru alte localitati se adauga si taxeaza kilometri exteriori care se aduna la costul de livrare 0.7 lei pe km plus tva. Pentru comenzile de ochelari a caror valoare este mai mica de 300 Lei, se va percepe o taxa de maxim 20 Lei fara taxe de ramburs pentru localitatile ce se regasesc in reteaua  FAN COURIER EXPRESS unde nu se platesc kilometri suplimentari (Peste 5500 de localitati). Pentru alte localitati se adauga si taxeaza kilometri exteriori care se aduna la costul de livrare conform tarifului de 0.7 lei plus tva pe km. Preturile includ TVA. Toate coletele  sunt asigurate pânã la destinatie. NU se percepe taxa de RAMBURS.  Nu se fac livrãri în afara României.

Declinarea responsabilitatii
Magazinul nu are responsabilitati in urmatoarele cazuri :
Diferente de nuanta intre felul in care sunt vizibile imaginile articolelor in magazin si produsele primite.
Accidentele datorate folosirii necorespunzatoare a produselor achizitionate din acest magazin.
Disponibilitatea stocului a articolelor prezentate (este posibil ca uneori sa nu existe in stoc unele produse).
Intarzierile la primirea articolelor datorate curierului sau din motive diverse.

Returnarea articolelor
Pentru returnarea articolelor se aplica conf. Legii nr. 365/2002 care stipuleaza : "Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului". Articolele cumparate se pot returna in ambalajul original cu toate accesoriile prezente la cumparare fara semne de uzura sau murdarie in termen de 10 zile lucratoare de la primire, fara penalitati si fara sa fie invocat vre-un motiv anuntand in scris prin emailul  de contact. Se va specifica numele si prenumele, adresa clientului si codul articolelor returnate. Nu se accepta cereri telefonice de retur. Clientul va suporta cheltuiala returului folosind exclusiv serviciul FAN COURIER EXPRESS. Dupa ce se receptioneaza returul si se constata ca este corespunzator (absenta loviturilor, zgarieturilor, uzurii etc) SC Proteo Company SRL va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data primirii returului. Asadar, daca doriti sa renuntati la un produs trebuie sa ne trimiteti o instiintare prin e-mail prin care ne anuntati ca doriti sa returnati produsul, mentionand numarul comenzii/facturii si codul IBAN al contului bancar, unde va vom restitui contravaloarea produsului. Coletul nu va fi acceptat cu plata ramburs si va fi refuzat fara notificari ulterioare.

Alte precizari 

Solutionarea online a litigiilor in materie de consum se poate face si prin platforma Comisiei Europene destinata solutionarii extrajudiciare a litigiilor aparute in urma tranzactiilor online . Aceasta poate fi accesata aici :

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=RO

In caz de  litigiu, vom incerca mai intai o rezolvare pe cale amiabila. In cazul in care nu se poate ajunge la o intelegere amiabila , va fi considerata competenta instanta judecatoreasca din aceeasi structura administrativa cu sediul Proteo Company SRL.

In anumite situatii (de exemplu, pentru comenzile a caror valoare depaseste 500 RON) Proteo Company SRL poate solicita achitarea unui avans de minim 30%, prin transfer bancar  .

Pentru orice comanda lansata  veti fi contactat telefonic de catre un reprezentant al nostru.
Datele pe care le introduceti in timpul finalizarii comenzii/inregistrarii trebuie sa fie cele reale, pentru a fi folosite la emiterea facturii fiscale si pentru a putea fi contactati de un reprezentant de vanzari pentru verificarea comenzii.

Toate produsele vandute prin magazinul online sunt noi, in ambalajele originale si provin de la producatori autorizati.
Pentru orice detaliu sau precizare ne puteti contacta telefonic la nr.: 0722 114411 (tarif normal vodafone)

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Securitatea datelor personale si a informatiilor / GDPR


Acest site utilizează cookie-uriFolosim cookie-uri pentru a personaliza conținutul și anunțurile, pentru a oferi funcții de rețele sociale și pentru a analiza traficul.  În cazul în care alegeți să continuați să utilizați website-ul nostru, sunteți de acord cu utilizarea modulelor noastre cookie. 


Din data de 25 mai 2018 devine direct aplicabil, si in Romania, Regulamentul (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice referitor la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date (denumit in cele ce urmeaza "Regulamentul"). 
Scopul principal al Regulamentului este cresterea nivelului de protectie a datelor personale (ale persoanelor fizice) si crearea unui climat de incredere, care sa permita fiecarei persoane (fizice) sa detina si sa exercite controlul efectiv, direct si prompt asupra prelucrarii propriilor date cu caracter personal. 


Proteo Company SRL prin OchelariSoare.net prelucreaza datele dumneavoastra cu buna credinta, conform prevederilor Regulamentului. Datele personale prelucrateDatele personale pe care le prelucram sunt, in principal, datele de identificare ale clientilor persoane fizice, datele demografice, de localizare sau orice (alte) date personale pe care le colectam direct atunci când deveniti clientul nostru sau când folositi serviciile noastre. 


Scopurile in care prelucram datele personalePrelucram datele personale doar pentru scopuri legitime, precum acela de a putea prelucra comenzile (facturare, livrarea produselor comandate, confirmarea comenzilor, facilitarea comunicarii).Prelucrarea datelor personale se intemeiaza intotdeauna pe executarea contractelor incheiate de clientii nostri (persoane fizice) cu Proteo Company SRL prin OchelariSoare.net. 


Pentru ce avem nevoie de datele dvs. personale si cum le utilizam Numele si adresa : pentru trimiterea prin curier a produselor comandate si pentru emiterea facturii. Aceste date le punem la dispozitie doar curierului si organelor fiscale. Proteo Company SRL are un acord cu curierul de a nu divulga niciodata datele dvs. personale si de a nu le face disponibile catre terte parti.Numarul de telefon : pentru a va contacta in legatura cu comanda dvs. si pentru transportatorul care va va livra produsele comandate.Adresa de e-mail : in vederea expedierii facturii pentru produsele comandate de dvs.De asemenea, trebuie sa pastram aceste informatii pentru procesarea corecta a garantiilor.Aceste informatii pot fi modificate sau eliminate in orice moment la solicitarea dvs. Proteo Company SRL nu va utiliza niciodata informatiile dvs. pentru publicitate sau buletine informative. Datele dvs. personale nu vor fi transmise tertilor in niciun caz, cu exceptia obligatiilor legale, cum ar fi autoritatile fiscale.Angajatii companiei Proteo Company SRL  au incheiat un acord cu Proteo Company SRL pentru a utiliza datele dvs. exclusiv pentru procesarea comenzii dvs. si niciodata sa le puna la dispozitia unor terte parti. 
Prelucrarea securizata a datelor personale Va informam ca datele dumneavoastra personale vor fi prelucrate de catre Proteo Company SRL cu respectarea tuturor drepturilor persoanelor vizate, precum si prin aplicarea unor masuri tehnice si organizatorice imediate, complete si adecvate, pentru protejarea acestora impotriva accesului ilicit sau neautorizat. 
Perioada de prelucrare (si stocare) a datelor personale Datele dumneavoastra personale sunt prelucrate, pe tot parcursul relatiei noastre contractuale si, dupa finalizarea acesteia, cel putin pe perioada impusa de prevederile legale aplicabile in domeniu, inclusiv, dar fara limitare, la dispozitiile legale privind arhivarea. 
Drepturile clientilor si modalitatile de exercitare a acestora De la data aplicarii Regulamentului, beneficiati de drepturi specifice suplimentare in ceea ce priveste protectia datelor cu caracter personal: dreptul de acces la date, dreptul de rectificare a datelor (ex. cand sunt incomplete), dreptul de stergere a datelor (ex. cand prelucrarea nu a fost legala), dreptul la restrictionarea datelor, dreptul la portabilitatea datelor (ex. cand doriti sa le transmiteti altui operator), dreptul de a obiecta, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automatizate, dreptul de a va adresa Autoritatii Nationale pentru Supravegherea Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal, dreptul de a retrage oricand consimtamantul de marketing direct. Pentru exercitarea drepturilor mentionate mai sus, puteti adresa o cerere scrisa, datata si semnata catre Proteo Company SRL la adresa: Adresa: Bd.Iuliu Maniu nr.65, Bl.7P, Sc.10 Ap.332,Cod postal 061085, Bucuresti, sector 6 sau la telefon 0722114411.